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彰化車主赴原廠換玻璃 收費後卻沒換膠條 大雨一來儀表板全遭殃

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彰化車主赴原廠換玻璃 收費後卻沒換膠條 大雨一來儀表板全遭殃

原本只是因爲擋風玻璃出現裂痕換新玻璃,不料原廠竟找外包技師施工,疑似偷工減料未換新膠條導致大雨一來前擋玻璃進水,儀表電路板全遭殃,進廠大修。(陳姓車主提供/謝瓊雲彰化傳真)

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陳姓車主質疑,找原廠維修卻沒品質保證,報價收費後,該換的卻沒換,起初還敷衍推託,讓他氣炸。(陳姓車主提供/謝瓊雲彰化傳真)

陳姓車主的愛車進原廠換玻璃,沒想到付費後才得知該更換的玻璃膠條零件竟未更換新品,且大雨後更因膠條貼合不完全,導致前擋滲水雨水流入儀表板。(陳姓車主提供/謝瓊雲彰化傳真)

陳姓車主的愛車進原廠換玻璃,沒想到付費後才得知該更換的玻璃膠條零件竟未更換新品,且大雨後更因膠條貼合不完全,導致前擋滲水雨水流入儀表板。(陳姓車主提供/謝瓊雲彰化傳真)

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原本只是因爲擋風玻璃出現裂痕換新玻璃,不料原廠竟找外包技師施工,疑似偷工減料未換新膠條導致大雨一來前擋玻璃進水,儀表電路板全遭殃,進廠大修。(陳姓車主提供/謝瓊雲彰化傳真)

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原本只是因爲擋風玻璃出現裂痕換新玻璃,不料原廠竟找外包技師施工,疑似偷工減料未換新膠條導致大雨一來前擋玻璃進水,儀表電路板全遭殃,進廠大修。(陳姓車主提供/謝瓊雲彰化傳真)

進原廠維修,報價收了費,該換的零件卻沒換;南彰化1名車主因擋風玻璃有裂痕,上個月前往原廠更換,出廠牽車時發現玻璃防水膠條竟仍是舊的,近日連日大雨,更發現玻璃膠條根本黏合不完全,儀表電路板全滲水,得進廠大修,讓他氣炸向本報投訴。

陳姓車主表示,7月20日上午將車開到中部汽車二林服務廠換玻璃,因車子已有十年車齡,他要求一併更換防水膠條,報價6600多元,當天下午付費牽車時,發現玻璃邊緣膠條黏合縫隙有沙土,質疑未更換新品,技師起初否認、意圖隱匿,他隔天專程開去其他服務廠,確定仍是舊膠條後回廠理論,主管才坦承找外包商進場更換但領料卻沒換,表示願意退還膠條費用。

他痛批,車主回原廠保養維修,就是認定有一定品質保證,不料原廠竟找來外包技師施工,且未做好把關,事後敷衍了事,只想當作多收費退款,根本有詐欺嫌疑;他撥打客服投訴,廠長纔出面協調,承諾願意全額退費、且全部免費換新品。

由於近日中部地區連日陰雨,雙方尚未約定進廠時間,8月初一場豪大雨,陳男才發現膠條黏合不完全,出現脫落縫隙,導致雨水大量滲入車內儀表板,2日直接由拖吊車送進溪湖廠維修至今,無人說明受損情形,也未告知需多久時間才能完成修復,讓他氣憤又無奈。

面對記者致電詢問,中部汽車溪湖服務廠表示,全案已由客服錄案列管,不方便對外發言多做說明,但承諾會對車主負起善後責任。

一名資深汽車診斷技師表示,對於十年以上汽車更換玻璃,一般都會建議車主一併更換膠條,避免膠條老舊劣化影響縫隙密合度。他強調多數汽車原廠服務廠仍有一定品質保證,此類人爲疏失似有詐欺嫌疑,呼籲車主維修後出廠前,可仔細檢查玻璃邊緣縫隙,若卡有沙土應該就不是全新品,可主動拍照蒐證自保。

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環海法律事務所律師何翊慈表示,車主跟原廠間成立維修契約,事後卻僅更換玻璃未換膠條,又隱瞞實情,仍向車主收費,在車主多次質疑後才承認;如有故意詐欺犯意,刑事上可能構成《刑法》第339條詐欺取財罪,但仍需由司法審判認定。

何翊慈說,此外,原廠未依契約更換新膠條,屬民法上的債務不履行,車主可依民法向原廠請求損害賠償;加上後續造成車子進水受損,原廠也應就上開損失負損害賠償責任。

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